Pravidla pro uveřejňování recenzí

Na internetových stránkách www.electronic-star.cz umožňujeme uživatelům podělit se s ostatními o své dojmy a zkušenosti z produktů nebo nákupu prostřednictvím recenzí. Recenze zveřejněné na stránkách www.electronic-star.cz pocházejí především z portálů Heureka a Amazon, kde je zveřejňují převážně zákazníci, kteří si zakoupili produkty z našeho portfolia. Recenze z portálů Amazon a Heureka.cz podléhají pravidlům ověřování a zveřejňování recenzí jednotlivých portálů.

Zpravidla každá zveřejněná recenze prochází také naším ověřením, nikoli však s cílem eliminovat negativní ohlasy, ale abychom zajistili, že poskytnuté recenze neporušují právní předpisy ani dobré mravy a zásady slušného chování. Recenze také ověřujeme z hlediska relevance – recenze musí obsahovat hodnocení nebo komentář k produktu.

Když píšete recenzi, vyhněte se, prosím, vulgarizmům, útokům na jiné osoby nebo skupiny lidí, projevům nesnášenlivosti, výzvám k násilí apod. V recenzích neuvádějte žádné osobní údaje – Vaše ani nikoho jiného. Vyhrazujeme si právo recenzi porušující tato pravidla nezveřejnit bez předchozího upozornění.

Jak napsat recenzi?

Váš názor je důležitý a vážíme si, že se chcete o své zkušenosti podělit i s ostatními. Abyste tak mohli učinit, bude Vám po nákupu zaslán automatický e-mail s výzvou k napsání recenze. Produkt nebo službu můžete ohodnotit označením počtu hvězdiček (1 hvězdička – nespokojenost, 5 hvězdiček – velká spokojenost) a také slovně. U každé recenze je potřeba uvést jméno a emailovou adresu (pro účely ověření). Zveřejněné recenze neobsahují jméno autora, pouze označení, zda se jedná o ověřeného zákazníka.

K ověřeným recenzím dále uvádíme:

Před uveřejněním recenze zpravidla kromě jejího obsahu ověřujeme také nákupní historii a jméno a emailovou adresu, kterou uživatel zadal při nahrávání recenze, zdali se shoduje se jménem a emailovou adresou zadanou při nákupu. Ověřenou recenzí je také recenze zadaná prostřednictvím linku, který byl kupujícímu zaslán na základě uskutečněného nákupu.

Pokud nebude možné k naší spokojenosti ověřit, zdali jde o recenzi napsanou zákazníkem, který daný produkt skutečně zakoupil prostřednictvím našich internetových stránek (např. absence údajů pro ověření, neshoda mezi zadanými údaji u recenze a údaji u nákupu) nebo bude recenze zadaná osobou, která produkt nezakoupila na našich internetových stránkách, vyhrazujeme si právo recenzi nezveřejnit bez předchozího upozornění.

Na našich stránkách najdete zejména recenze ověřené výše uvedeným způsobem, protože to považujeme za smysluplné a našim zákazníkům se pokoušíme zprostředkovat co možná nejkvalitnější zážitek z nákupu. I když vykonáváme výše uvedený ověřovací proces, nedokážeme úplně eliminovat možnost zveřejnění takové recenze, která pochází od osoby, která si recenzovaný produkt nezakoupila ani nepoužívala.